Этап "Ухаживание"
Нет компании, есть идеи и мечты.
Финансы - нет
Клиенты - нет
Процессы - нет
Работа с персоналом - нет
Корпоративная культура - нет
Этап "Младенчество"
Этап выживания, когда все интересно.
Финансы - не достаточно финансов
Клиенты - нет динамики продаж
Процессы - процессы и структура отсутствуют, власть централизована
Работа с персоналом - случайный выбор сотрудников из числа близких или знакомых
Корпоративная культура - семейная атмосфера, где старшие лучше знают как надо, потребность сотрудников в стабильности
Этап "Давай-давай"
Устойчивый денежный поток, ориентация на сбыт, все приоритет, все занимаются всем, хаос
Финансы - слабый контроль затрат, прибыль падает, затраты растут, KPI не работают, при этом все молодцы
Клиенты - низкая эффективность по дистрибуции, нет целей по клиентам, больше продашь – больше заработаешь, слабый бренд
Процессы - сбои в качестве товара/услуг, процессы завязаны на людях, не описаны процессы, отсутствуют стандарты, регламенты, инструкции, ручное управление, директор – проблема, все завязано на нем, отсутствуют границы ответственности,
Работа с персоналом - ведется кадровое делопроизводство, отсутствие системы управления персоналом и компетенциями, преждевременные повышения
Корпоративная культура - частые конфликты, отсутствие. коммуникаций, зависимость от персонала, жесткая атмосфера, выжил - остался работать
Этап "Юность"
Второе рождение, смена целей, делегирование полномочий, конфликты
Финансы - учет финансов, бюджетирование, установлены KPI
Клиенты - упорядочены цели по клиентам, настроена лидогенерация, ведется работа над брендом
Процессы - оптимальное качество товара/услуг, процессы частично упорядочены, частично разработаны регламенты, стандарты, инструкции, выстроены условные границы ответственности, организационная структура, попытки перейти на регулярный менеджмент
Работа с персоналом - есть процессы подбора, адаптации, обучения сотрудников, выстроено кадровое делопроизводство
Корпоративная культура - часть коллектива готова к изменениям, часть сопротивляется и отторгают изменения, часть правил стандартов инструкций профанируются, старички ругаются с новичками
Этап "Расцвет"
Предсказуемое превосходство, внешняя и внутренняя интегрированность
Финансы - есть стратегия и финансовая цель, бюджетирование, рост компании, установлены KPI и связаны с финансовым результатом
Клиенты - рост сбыта и прибыльности, создание новых компаний, продуктов, выстроен бренд
Процессы - высокое качество товара/услуг, разработана матрица функциональной ответственности, определено необходимое количество персонала, разработана организационная структура, разработаны регламенты, стандарты, инструкции, выстроен регулярный менеджмент
Работа с персоналом - выстроена система управления персоналом и компетенциями
Корпоративная культура - амбициозная, драйвовая, ориентированная на результат атмосфера, желания быть лучше конкурентов, играя по заданным правилам, выстроена командная работа, ориентированная на ценности компании
Этап "Старение"
Компания перестает расти и развиваться, она начинает стареть
Финансы - учет финансов, бюджетирование, рост расходов, усиление власти финансовых служб, маркетинг и продажи потеряли власть, нет проблем
Клиенты - снижение роста клиентов
Процессы - упорядоченные процессы и организационная структура, нет проблем
Работа с персоналом - выстроена система управления персоналом и компетенциями
Корпоративная культура - никого ничем не удивить, самоуверенность в том, что мы компания лучшая на рынке, у всех все хорошо, главное, чтоб не дергали и ничего не меняли
Этап "Аристократизм"
Форма важнее функции, все в костюмах, власть бюрократов, полный комфорт, все дорого, богато
Финансы - большие финансовые запасы
Клиенты - хорошие результаты но конкуренты захватывают долю, а сотрудники наслаждаются прошлыми результатами
Процессы - процессы и структура упорядочены, но уже частично устарели и продолжают стареть, профессиональный менеджмент
Работа с персоналом - система выстроена, но не работает, важнее личные отношения
Корпоративная культура - потеря интереса к инновациям, подозрительное отношение к изменениям, формализм в одежде и общении, пренебрежение, молчат о проблемах, личные отношения важнее риска
Этап "Охота на ведьм"
Нет компании, есть идеи и мечты.
Финансы - снижение прибыли
Клиенты - потеря доли, снижение продаж, забвение клиентов
Процессы - упорядоченные процессы и организационная структура, бюрократичны, устарели
Работа с персоналом - личные отношения важнее риска
Корпоративная культура - фокус на личном выживании, сотрудники обвиняют друг друга
Этапы "Бюрократия" и "Смерть"
Много систем, но они не функциональны
Потеря контроля
Дублирование функций
Потеря приверженности
Нет желания работать
Нет средств для оплаты труда сотрудников